7 İş Gününde Kargo: Hafta içi; saat 00:00 - 15:00 arasında verilen siparişin detayında "7 iş gününde" ibaresi mevcut ise sipariş aynı gün işleme alınarak en geç 7 iş günü sonunda anlaşmalı kargo şirketlerine teslim edilirken, saat 14:01 - 23:59 arasında verilen siparişlerin detayında "7 iş gününde" ibaresi mevcut ise sipariş bir sonraki ilk iş gününden itibaren işleme alınarak, en geç 7 iş günü sonunda anlaşmalı kargo şirketlerine teslim edilir. Hafta sonları (cumartesi ve pazar), resmi tatiller, dini bayramlar ve bu günlerden bir gün öncesinde saat 14.00’ten sonra verilen siparişleriniz ilk iş gününden itibaren işleme alınarak, en geç 7 iş günü sonunda anlaşmalı kargo şirketlerine teslim edilir.

Arkat Kids ailesi olarak; ürünün sağlam kargoya teslim edildiğine dair, ürün paketlemesi esnasında video kaydı almaktayız. Üründe kargo kaynaklı hasar meydana gelmesi durumuna karşın mağduriyeti önlemek adına sizden de paketi açarken çekilen kısa bir video rica edeceğiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için video kaydı şartı aranmaktadır. Teşekkür ederiz.

www.arkatkids.com elektronik ticaret sitemize vermekte olduğunuz sipariş için Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme) yapılmaktadır. İletişim bilgilerimiz (Adres: Yüzüncüyıl Mah. İzmir Yolu Cd. B Blok No: 430/G Nilüfer Bursa, E-posta: marka.soul@gmail.com). (Bundan böyle İNTERNET SİTESİ olarak ifade edeceğimiz Sitemizden sipariş konusu mal/hizmetlerin ('Ürün/Ürünler') siz değerli Tüketicimiz tarafından satın alınması ve böylece sipariş-Sözleşme'nin yapılması ile ilgili teknik aşama-adımlar, keza bilgi girişleriniz sırasındaki hataların belirlenmesine-düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar buraya kadarki işlemleriniz sırasında ilgili sayfalarda (karşınıza çıkan uyarı mesajları doğrultusunda işlem yapma imkanı verilerek) belirtilmiştir. İNTERNET SİTESİ'nde siparişinizle ilgili bir bilgi (veri) girişinde hata söz konusu ise ilgili uyarı mesajı doğrultusunda işlem ile düzelterek devam edilebilmekte olup, ödeme bilgilerinizi girerken oluşabilecek hataları aynı şekilde gidermeniz mümkündür. Teslimatı yapacak kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi olmadığı takdirde Ürün'ün bildireceğimiz yakın bir diğer şubesinden teslim alınması gerekmektedir. Tüketici Sözleşme'yi onayladığında, sipariş verdiği Ürün ve ürünlerin bu sayfada belirtilen bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tarafından tahsil olunur. Tüketici'nin Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten-Sözleşme'den cayma hakkı vardır. Ancak şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, kanunen cayma hakkı yoktur.) Tüketici'nin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil), kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller. Kanunen cayma hakkı olan hallerde, cayma süresi içinde mal, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmadığı için meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği Tüketici sorumlu olup bu sebeple Ürün'e ilişkin cayma hakkını kaybedebileceği gibi, ihtiyaren kabul ettiğimiz takdirde Ürün bedelinden değişiklik ve bozulma kadar indirim yapmak hakkımız vardır. Cayma halinde ilgili ürünün azami on (10) gün içerisinde, giderleri tüketiciye ait olmak üzere yukarıdaki adresimize gönderilmesi zorunludur. Bununla beraber anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo’nun (tüketiciye ürün teslimatını yapmış veya bir başka yakın) şubesinden tarafımıza ücretsiz gönderilmesi de mümkündür. Cayma hususundaki açık bildirim yukarıdaki iletişim adreslerimize, mektup, elektronik posta, telefon gibi araçlar ile yapılabilir. Bu hakkın kullanılması halinde, anılan bildirimin yanı sıra Ürün'ün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile (vergi mevzuatı uyarınca) fatura aslının iadesi, faturası kurumlar adına düzenlenen Ürün iadelerinde iade faturası kesilmesi, ayrıca iade edilecek Ürün'lerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumlarda Tüketici cayma hakkını kaybeder. Yukarıdaki belirtilen gereklerin Tüketici tarafından süresinde ve usulünce yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün teslim masrafları, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde Tüketici'ye iade edilir. Bununla beraber, Şirketimizin, kanuna uygun cayma halleri ve diğer sipariş-Sözleşme iptallerinde Tüketici'den, tarafınca İNTERNET SİTESİ'nde kazanılmış ve/veya Ürün bedeli ödemesinde indirim vb. amaçla kullanılmış her türlü ödül puanı vb.nin parasal değerleri için (de) geçerli tahsil-mahsup hakları dahil akdi ve kanuni hak-yükümlülükleri mevcut ve saklıdır. İNTERNET SİTESİ'nde işlem güvenliği, bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve ticari elektronik iletişimler ile ilgili hususlarda Şirketimiz ve Tüketici için geçerli cari kurallar-şartlar aşağıda bilginize sunulmuştur. Tüketici dilediği her zaman bu konularda belirtilen iletişim araçları ile Şirketimize ulaşarak danışabilir. Yukarıda-aşağıda yer alan bilgilendirmeler ile Sözleşme'yi İNTERNET SİTESİ'nde onaylayarak kabulünüzden sonra tüm bunları sipariş teyidiniz ile birlikte belirttiğiniz e-posta (mail) adresinize göndereceğimizden cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebileceğiniz gibi, ilgili yasalar çerçevesinde ve azami üç yıl süre ile Şirketimiz nezdindeki sistemlerde muhafaza edileceklerdir.

Mesafeli Satış Sözleşmesinde ve Yönetmelik'te belirtildiği üzere; gazete ve dergi gibi kısa süreli yayınlar, gıda maddeleri, içecek ve diğer günlük tüketim maddeleri için sağlanan ürünler, tek seferde kullanılan ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar ile niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde, ALICI cayma hakkını kullanamaz. Üyemizin isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılmış olan ürünler. (Özelleştirilmiş, tamir veya tadilat görmüş ürünler vb.) DVD, VCD, CD ve kasetler, kırtasiye sarf malzemeleri, ses ve görüntü kayıtları ile yukarıda sayılan kapsamda bulunmayan kozmetik ürünlerde ancak ambalajın açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla ALICI tarafından cayma hakkı kullanılabilecektir. Tüm iadeler orijinal ambalaj ve kutu ile yapılmalıdır. Hijyen ve sağlık açısından direkt tene temas halinde bulunması sebebiyle geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler. (İç giyim ürünleri, mayo, bikini, çorap, deniz şortu vb.) Paketinden açılmış ve denenmiş makyaj malzemeleri. (Ruj, fondöten, krem vb.) Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin alıcı tarafından ambalajının açılmasıyla sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin ürünler. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Kopyalanabilir yazılım ve programları, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Alışveriş sonrasında edinilen kupon, puan, para puan vb. kazanımlar iadeyle birlikte iptal edilecektir.

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 4-6 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

Arkatkids.com sitesinden satın aldığınız ürünü, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerinizin kabulü için; İade etmek istediğiniz ürünün teslim edildiği gibi kutulu ve varsa aparatlarının bulunması gerekmektedir. İade talebini üyelik sistemi üzerinden bildirdikten sonra canlı yardım kanallarımız üzerinden iade kodu talep edilmelidir.

Arkatkids.com'dan yapılan alışverişlere ait ürünlerin iadesini anlaşmalı kargomuz ile Yüzüncüyıl Mah. İzmir Yolu Cd. B Blok No: 430/G Nilüfer Bursa adresine gönderebilirsiniz.

Arkatkids.com'dan aldığınız ürünlerin değişimi sistem üzerinden yapılamamaktadır. Ürün iade koşullarına uygun olduğu taktirde iade edilebilir ve yeniden sipariş oluşturulabilirsiniz.